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Plan Anual de Capacitación – I. Municipalidad de Collipulli
IX Región de la Araucanía

17 y 18 de Mayo 2018



Como parte del ejercicio profesional en diversas áreas de la Psicología, tuve la oportunidad de participar  como relator colaborador de la OTEC Formaster Capacitaciones SPA  en el diseño, planificación y ejecución del curso titulado “Calidad en la Atención y Buen Trato al Usuario: Un Proceso de Mejora Continua” en el marco del Programa Anual de Capacitación planificado por el área de Recursos Humanos de la I. Municipalidad de Collipulli.

Propósito de la Capacitación
Esta capacitación buscaba entregar herramientas de apoyo para una efectiva gestión de la Atención y el Trato a los Usuarios del Sistema Municipal, mediante la aplicación del Modelo de Gestión en Transparencia Municipal.

Para llevar a cabo dicha tarea, centramos el trabajo sobre los siguientes objetivos:
  1. Identificar y Entrenar Conceptos y Técnicas en la Comunicación Efectiva.
  2. Entregar herramientas Conceptuales y Prácticas para potenciar la Resolución de conflictos en las relaciones interpersonales de equipo y Usuarios.
  3. Reconocer y practicar elementos conceptuales y prácticos de la Inteligencia Emocional.
  4. Identificar prácticas de Auto-cuidado y Estrategias de Prevención y Control del Estrés.
  5. Revisar y adoptar estrategias de atención usuaria efectiva y de calidad.
  6. Identificar y reconocer aspectos críticos de la Ley de Deberes y Derechos en la Atención Usuaria.
  7. Reconocer e incorporar la perspectiva de género en el abordaje de los requerimientos del usuario, logrando la satisfacción de las necesidades de éste de manera oportuna y equitativa.


Finalmente, la actividad tuvo una duración de 10 horas cronológicas y  participaron más de 30  profesionales de distintos servicios, departamentos y dispositivos de apoyo que integran el Municipio de Collipulli.

Muchas gracias por la experiencia  y los aprendizajes generados!!!
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Capacitación Red Chile Crece Contigo – I. Municipalidad de Currarrehue

IX Región de la Araucanía

08 y 09 de Mayo 2018



Como parte del ejercicio profesional en diversas áreas de la Psicología, tuve la oportunidad de participar  como relator colaborador de la OTEC GCA Quality  en el diseño, planificación y ejecución del curso titulado “Habilidades Terapéuticas para el Trabajo con Familias Multiproblemáticas y Crianza Respetuosa en la Infancia” en el marco del Programa de Fortalecimiento de Protección Integral de la Infancia que ejecuta la Red Chile Crece Contigo, dependiente de la I. Municipalidad de Currarrehue.

OBJETIVO GENERAL

  1. Entregar Conocimientos y herramientas técnicas para el trabajo terapéutico con familias, que les permita a los y las profesionales de la Red del Programa Chile Crece Contigo de la comuna de Curarrehue, contribuir al desarrollo de una intervención mas efectiva con la población objetivo y fomentar la entrega de una atención de calidad a los niños/as y sus familias, que sean aplicables a sus áreas de desempeño.
  2. Revisar protocolos comunales y regionales frente a situaciones de emergencia en el contexto de trabajo que se realza con familias y niños/as.-
  3. Valorar e implementar un modelo de intervención basado en la valoración de la diferencia y diversidad en los programas estatales que tienen como usuarios a madres, padres y cuidadores de niños/as y familia en general.
Finalmente, la actividad tuvo una duración de 16 horas cronológicas y  participaron más de 25  profesionales de distintos servicios públicos (DAEM Currarrehue, Dideco; CESFAM Currarrehue; Profesionales vinculados al Programa Chile Crece Contigo, Dpto. de Salud; Organismos colaboradores de SENAME (PPF; DAM; OPD, etc.); Funcionarios Municipales, TENS locales,  mediadores de salud intercultural, etc.).

Muchas gracias por la experiencia  y los aprendizajes generados!!!

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Proceso Participativo “Transparencia 2030: Cómo Ponerle el Cascabel al Gato”
19 de Abril 2018

Centro de Extensión – Universidad Católica de Chile

OBJETIVO: La actividad me permitió continuar integrando elementos prácticos y aprender en profundidad sobre la Ley de Transparencia N° 20285 y los desafíos de Chile en la democratización del acceso a la información.

Entre los Exponentes, participaron: James Hamilton (denunciante en Caso Karadima), Ex Fiscal Gajardo (Principal abogado persecutor en casos como: SQM; Penta; Corpesca, etc.), Humberto Oviedo (Ex CJE); Marcelo Drago (Pdte. Consejo Transparencia); Gonzalo Blumel (Min. Secretario Gral. Presidencia).

En la segunda jornada de la actividad, tuve la oportunidad de participar activamente en 2 talleres muy valiosos:

  • Sobre el Derecho al Acceso a la Información Pública
  • Consejo para la Transparencia: Mecanismos de Participación y Desafíos Futuros.

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Seminario “Desafíos de una Sociedad Digital: Oportunidades y Limitaciones para la Inclusión y la Participación”
18-20 de Abril 2018

Centro de Extensión Universidad Católica de Chile / Universidad Central / Universidad Santo Tomás

Objetivo: En el encuentro se discutió sobre las implicancias que tienen los cambios digitales para la inclusión/exclusión en diferentes áreas de la vida social.   Se abordaron temáticas tales como: la relación entre la exclusión digital y otras formas de desigualdad, el uso de tecnologías digitales en el contexto escolar, el papel de la familia, la escuela y la comunidad en el desarrollo de habilidades digitales y especialmente el papel de los medios digitales en los procesos de cambio impulsan nuevos movimientos sociales.

Durante la Conferencia, expusieron los académicos Alexander van Deursen (Universidad de Twente, Holanda), Ellen Helsper (London School of Economicos, UK), Bart Cammaerts (London School of Economics, UK) y Sasha Constanza-Chock (MIT, EEUU), expertos en temas de inclusión digital, participación y medios.

Al mismo tiempo asistieron investigadores expertos en estos temas de América Latina, tales como Fabio Senne de Brasil, Ana Rivoir y Matías Dodel de Uruguay, Laura León de Perú, entre otros.

Este encuentro se articula en torno a tres ejes: conocer las experiencias de los participantes, conectar los saberes, experiencias y motivaciones, y crear nuevos vínculos, grupos de trabajo y proyectos.

Esta conferencia surge como un esfuerzo en red en el que participan el Centro de Estudios de Políticas y Prácticas para la Educación (CEPPE-UC), la Escuela de Psicología de la U. Academia de Humanismo Cristiano, el Centro de Investigación aplicada en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para la Educación, TEKIT, la Facultad de Cs. Sociales de la Universidad Central, Common Action Forum, FONDECYT (11150341) y Proyecto REDES-CONICYT (150079).

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